Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la plataforma ConvocarSalud, disponible en www.convocarsalud.com.ar y en sus aplicaciones oficiales (la «Plataforma»). Al registrarte o usar la Plataforma aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Titular del servicio

ConvocarSalud es un servicio operado por SoftWerk IT Solutions (www.softwerkla.com), Argentina. Por consultas sobre estos Términos podés escribirnos a los canales de contacto publicados en la Plataforma.

2. Qué es ConvocarSalud: un intermediario tecnológico

ConvocarSalud es una plataforma de intermediación tecnológica: conecta profesionales de la salud (enfermeros, kinesiólogos, cuidadores, acompañantes terapéuticos, entre otros) con empresas que necesitan cubrir servicios de salud, sea en domicilio, consultorio u otros ámbitos. ConvocarSalud:

• NO es empleador de los profesionales, NO es agencia de colocación, NO es prestador de servicios de salud y NO es parte de la relación que se genere entre la empresa y el profesional.
• NO garantiza la contratación, la idoneidad final de los profesionales ni el cumplimiento de los acuerdos entre las partes.
• La relación contractual o laboral que empresa y profesional decidan establecer se rige por sus propios acuerdos y por la ley laboral y civil aplicable, fuera de la Plataforma.

3. Relación entre las partes: no somos empleador ni agencia

ConvocarSalud no es empleador, agencia de colocación ni empresa de servicios eventuales. No contratamos profesionales, no los asignamos a empresas y no intervenimos en el vínculo que ustedes acuerden.

• El vínculo que surja del contacto —relación laboral, locación de servicios, contrato de obra o el que corresponda— se celebra directa y exclusivamente entre el profesional y la empresa, que son los únicos responsables de encuadrarlo, registrarlo y cumplir las obligaciones laborales, previsionales, impositivas y de seguros que la ley imponga.
• No supervisamos, dirigimos, controlamos ni evaluamos el trabajo que se preste, ni damos instrucciones sobre cómo hacerlo. Tampoco fijamos los honorarios: los define la empresa al publicar y se acuerdan entre las partes.
• Nada en estos Términos crea entre vos y ConvocarSalud una relación de dependencia, sociedad, mandato, franquicia ni representación. No podés presentarte como empleado, agente ni representante de ConvocarSalud.
• Los avisos automáticos de ofertas (por coincidencia de perfil, cercanía u otros criterios) son una función técnica de la Plataforma: no constituyen recomendación, aval ni selección de una persona o empresa por nuestra parte. Cada usuario decide por su cuenta a qué postularse y a quién contratar.

4. Cuentas y registro

• Para registrarte tenés que ser mayor de 18 años.
• Los datos que cargás deben ser veraces, exactos y estar actualizados. Una cuenta por persona o empresa por país (el email es único por país).
• Postularte no requiere presentar documentación. La validación de identidad (DNI frente y dorso) se te pide al cerrar un trato con una empresa, que es cuando esa empresa necesita saber a quién está contratando.
• La matrícula profesional, los certificados de formación y el certificado de antecedentes son opcionales: no condicionan tu acceso, pero mejoran tu puntaje de perfil y tu posición entre los postulantes.
• Sos responsable de la custodia de tu clave y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Al cerrar el trato (Match) se intercambian los contactos: la empresa recibe tu nombre y apellido, teléfono, domicilio y zonas de cobertura; vos recibís la razón social de la empresa, el nombre de su contacto, su teléfono y su email. Hasta ese momento la empresa figura de forma anónima.

5. Reglas de uso de la Plataforma

• Paciente siempre anónimo: está PROHIBIDO incluir datos que identifiquen al paciente (nombre, DNI, dirección exacta o cualquier dato identificatorio) en ofertas, textos libres y chats. Las ofertas describen únicamente características generales no identificables.
• Prohibido intercambiar datos de contacto (teléfonos, emails, redes) antes del cierre del trato dentro de la Plataforma. La Plataforma puede filtrar o enmascarar automáticamente esos datos.
• Prohibido publicar contenido discriminatorio, ofensivo, falso o contrario a la ley. Todas las ofertas, perfiles y chats tienen un botón «Reportar».
• El incumplimiento de estas reglas puede derivar en la suspensión o baja de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Verificaciones y sellos («badges»)

Los sellos «Identidad verificada» y «Empresa verificada» indican únicamente que nuestro equipo revisó la documentación presentada (documento de identidad o CUIT, según el caso). No garantizan la idoneidad profesional, la matrícula habilitante ni los antecedentes de la persona o empresa. Antes de contratar, la empresa debe validar por su cuenta la matrícula, certificaciones y antecedentes que la normativa de su actividad exija. ConvocarSalud no exige matrícula para usar la Plataforma: hay actividades del rubro que no la requieren, como el cuidado domiciliario o el acompañamiento.

7. Servicios y precios

Durante la etapa actual de lanzamiento, el uso de la Plataforma es gratuito tanto para profesionales como para empresas. Para los profesionales la Plataforma será gratuita siempre. Cuando se activen servicios pagos para empresas (por ejemplo, un cargo por aceptar un candidato), serán informados previamente con sus precios y condiciones, y requerirán tu aceptación expresa.

8. Calificaciones

Cuando la función de calificaciones esté activa, estas serán bidireccionales y deberán basarse en experiencias reales dentro de la Plataforma. ConvocarSalud no edita calificaciones, salvo violación de estas reglas.

9. Propiedad intelectual

La marca ConvocarSalud, su logo, el diseño y los contenidos de la Plataforma pertenecen a su titular. Te otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la Plataforma conforme a estos Términos. Vos conservás la titularidad de los datos y contenidos de tu perfil.

10. Limitación de responsabilidad

• ConvocarSalud no responde por la prestación profesional contratada entre las partes, ni por daños o incumplimientos entre empresa y profesional.
• La Plataforma se ofrece «tal como está». Procuramos máxima disponibilidad, pero no garantizamos servicio ininterrumpido ni libre de errores, ni respondemos por causas de fuerza mayor.
• Nada de lo dispuesto en estos Términos limita derechos que te correspondan como consumidor según la Ley 24.240.

11. Conflictos entre usuarios

Los desacuerdos por la prestación del servicio, los pagos, la calidad del trabajo o el trato entre un profesional y una empresa se resuelven entre ellos: ConvocarSalud no es parte de ese vínculo y no puede dirimirlo.

Podemos, sin obligación de hacerlo, conservar y aportar el historial de mensajes de un trato cerrado si una de las partes lo requiere para atender un reclamo, o si una autoridad lo exige. Si detectamos conductas que ponen en riesgo la salud o la seguridad de alguien, actuamos según la sección de suspensión de cuentas.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

13. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos revisar, limitar, suspender o dar de baja una cuenta cuando haya motivos razonables para creer que:

• se incumplen estos Términos o la normativa aplicable (por ejemplo, publicar datos identificatorios de un paciente);
• los datos o la documentación presentada son falsos o adulterados;
• la conducta del usuario pone en riesgo la salud o la seguridad de alguna persona, o la integridad de la Plataforma;
• se detecta fraude o suplantación de identidad.

Cuando la situación lo permita te avisaremos y te daremos oportunidad de corregirla. Ante un riesgo grave o inminente podemos actuar de inmediato.

14. Baja de cuenta

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Aplicamos un período de gracia de 14 días (por si te arrepentís) y luego eliminamos o anonimizamos tus datos personales. Los mensajes de tratos cerrados se anonimizan pero no se borran, para poder atender posibles disputas entre las partes.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos por la Plataforma o por email con anticipación razonable. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia implica aceptación de la nueva versión.

16. Comunicaciones electrónicas

Aceptás que te contactemos por email, WhatsApp, notificaciones push y avisos dentro de la Plataforma para cuestiones operativas: ofertas que pueden interesarte, postulaciones, mensajes, cambios en estos Términos y avisos de seguridad. Podés apagar los canales comerciales desde tus preferencias; los avisos imprescindibles para operar tu cuenta y los exigidos por ley se mantienen.

17. Cláusulas varias

• Edad mínima: para usar la Plataforma tenés que ser mayor de 18 años.
• Nulidad parcial: si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.
• Cesión: no podés ceder tu cuenta ni tus derechos sin nuestra conformidad. Nosotros podemos ceder estos Términos en caso de reorganización o transferencia del servicio, avisándote.
• Caso fortuito o fuerza mayor: no respondemos por interrupciones causadas por hechos ajenos a nuestro control razonable (cortes de conectividad, fallas de proveedores, catástrofes).
• Acuerdo íntegro: estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre vos y ConvocarSalud sobre el uso de la Plataforma.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para usuarios consumidores rigen además las normas de defensa del consumidor, que prevalecen sobre cualquier cláusula en contrario.

19. Contacto

Por consultas sobre estos Términos, escribinos a través de los canales de contacto publicados en la Plataforma.