Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la plataforma ConvocarSalud, disponible en www.convocarsalud.com.ar y en sus aplicaciones oficiales (la «Plataforma»). Al registrarte o usar la Plataforma aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Titular del servicio

ConvocarSalud es un servicio operado por SoftWerk IT Solutions (www.softwerkla.com), Argentina. Por consultas sobre estos Términos podés escribirnos a los canales de contacto publicados en la Plataforma.

2. Qué es ConvocarSalud: un intermediario tecnológico

ConvocarSalud es una plataforma de intermediación tecnológica: conecta profesionales de la salud (enfermeros, kinesiólogos, cuidadores, acompañantes terapéuticos, entre otros) con empresas que necesitan cubrir servicios de salud, sea en domicilio, consultorio u otros ámbitos. ConvocarSalud:

• NO es empleador de los profesionales, NO es agencia de colocación, NO es prestador de servicios de salud y NO es parte de la relación que se genere entre la empresa y el profesional.
• NO garantiza la contratación, la idoneidad final de los profesionales ni el cumplimiento de los acuerdos entre las partes.
• La relación contractual o laboral que empresa y profesional decidan establecer se rige por sus propios acuerdos y por la ley laboral y civil aplicable, fuera de la Plataforma.

3. Relación entre las partes: no somos empleador ni agencia

ConvocarSalud no es empleador, agencia de colocación ni empresa de servicios eventuales. No contratamos profesionales, no los asignamos a empresas y no intervenimos en el vínculo que ustedes acuerden.

• El vínculo que surja del contacto —relación laboral, locación de servicios, contrato de obra o el que corresponda— se celebra directa y exclusivamente entre el profesional y la empresa, que son los únicos responsables de encuadrarlo, registrarlo y cumplir las obligaciones laborales, previsionales, impositivas y de seguros que la ley imponga.
• No supervisamos, dirigimos, controlamos ni evaluamos el trabajo que se preste, ni damos instrucciones sobre cómo hacerlo. Tampoco fijamos los honorarios: los define la empresa al publicar y se acuerdan entre las partes.
• Nada en estos Términos crea entre vos y ConvocarSalud una relación de dependencia, sociedad, mandato, franquicia ni representación. No podés presentarte como empleado, agente ni representante de ConvocarSalud.
• Los avisos automáticos de ofertas (por coincidencia de perfil, cercanía u otros criterios) son una función técnica de la Plataforma: no constituyen recomendación, aval ni selección de una persona o empresa por nuestra parte. Cada usuario decide por su cuenta a qué postularse y a quién contratar.

4. Cuentas y registro

• Para registrarte tenés que ser mayor de 18 años.
• Declaración sobre antecedentes. Al registrarte declarás y garantizás que no fuiste condenado por delitos contra las personas, abuso, maltrato, negligencia en el cuidado, robo, estafa o fraude, ni por delitos contra la integridad sexual, y que no pesa sobre vos una medida judicial vigente que te impida trabajar en el cuidado de personas. Si eso cambia, tenés que dejar de usar la Plataforma y avisarnos. Una declaración falsa es un incumplimiento grave de estos Términos y habilita la baja inmediata de la cuenta, además de las responsabilidades civiles y penales que correspondan.
• Los datos que cargás deben ser veraces, exactos y estar actualizados. Una cuenta por persona o empresa por país (el email es único por país).
• Postularte no requiere presentar documentación. La validación de identidad (DNI frente y dorso) se te pide al cerrar un trato con una empresa, que es cuando esa empresa necesita saber a quién está contratando.
• La matrícula profesional, los certificados de formación y el certificado de antecedentes son opcionales: no condicionan tu acceso, pero mejoran tu puntaje de perfil y tu posición entre los postulantes.
• Sos responsable de la custodia de tu clave y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Al cerrar el trato (Match) se intercambian los contactos: la empresa recibe tu nombre y apellido, teléfono, domicilio y zonas de cobertura; vos recibís la razón social de la empresa, el nombre de su contacto, su teléfono y su email. Hasta ese momento la empresa figura de forma anónima.

5. Reglas de uso de la Plataforma

• Paciente siempre anónimo: está PROHIBIDO incluir datos que identifiquen al paciente (nombre, DNI, dirección exacta o cualquier dato identificatorio) en ofertas, textos libres y chats. Las ofertas describen únicamente características generales no identificables.
• Prohibido intercambiar datos de contacto (teléfonos, emails, redes) antes del cierre del trato dentro de la Plataforma. La Plataforma puede filtrar o enmascarar automáticamente esos datos.
• Prohibido publicar contenido discriminatorio, ofensivo, falso o contrario a la ley. Todas las ofertas, perfiles y chats tienen un botón «Reportar».
• El incumplimiento de estas reglas puede derivar en la suspensión o baja de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Verificaciones y sellos («badges»)

Los sellos «Identidad verificada» y «Empresa verificada» indican únicamente que nuestro equipo revisó la documentación presentada (documento de identidad o CUIT, según el caso). No garantizan la idoneidad profesional, la matrícula habilitante ni los antecedentes de la persona o empresa. Antes de contratar, la empresa debe validar por su cuenta la matrícula, certificaciones y antecedentes que la normativa de su actividad exija. ConvocarSalud no exige matrícula para usar la Plataforma: hay actividades del rubro que no la requieren, como el cuidado domiciliario o el acompañamiento.

No estamos obligados a verificar. ConvocarSalud no asume la obligación de controlar antecedentes, matrículas, certificaciones ni la veracidad de los datos que cargan los usuarios. Si en algún caso realizamos alguna verificación, es parcial y limitada al documento presentado en ese momento: no constituye prueba completa, actualizada ni concluyente sobre la persona, ni implica que asumamos esa obligación hacia adelante.

No confíes únicamente en nosotros. Aceptás no basar tu decisión de contratar exclusivamente en los sellos, el puntaje de perfil o cualquier revisión que hagamos. Antes de contratar —y especialmente si el servicio se presta en un domicilio particular o a una persona en situación de vulnerabilidad— tenés que hacer tus propias verificaciones: entrevista, referencias, matrícula ante el colegio o autoridad que corresponda y certificado de antecedentes penales.

7. Servicios y precios

Hoy el uso de la Plataforma es gratuito, tanto para los profesionales como para los convocantes (las empresas e instituciones que publican búsquedas).

Para los profesionales, la Plataforma será gratuita siempre.

Para los convocantes, la gratuidad corresponde a esta etapa y no es un compromiso permanente. Softwerk IT Solutions se reserva el derecho de arancelar el uso de la Plataforma en el futuro, por ejemplo mediante un abono periódico o un cargo por operación. Si decidimos hacerlo:

• Te lo vamos a avisar con anticipación razonable, por la Plataforma y por correo, informando los precios y las condiciones.
• El cambio requiere tu aceptación expresa. Ninguna cuenta pasa a ser paga por el solo transcurso del tiempo.
• Si no querés aceptarlo, podés dejar de usar la Plataforma o dar de baja tu cuenta sin cargo alguno, y nada vas a deber por el uso anterior.

Clientes de Softwerk. Softwerk IT Solutions ofrece la Plataforma sin cargo a sus propios clientes, tanto para gestionar a sus propios profesionales como para realizar búsquedas ordenadas de profesionales de la salud, mientras mantengan esa condición.

8. Puntaje y calificaciones

La Plataforma muestra un puntaje de perfil (estrellas) que ordena los listados. Ese puntaje se arma con datos cargados por el propio usuario y con las calificaciones que le hacen quienes lo contratan.

• Hoy las calificaciones son de una sola vía: quien contrata puede calificar al profesional después de un trato cerrado. El motivo de una calificación negativa lo ve únicamente quien la hizo.
• El puntaje es una referencia orientativa, no una certificación: refleja opiniones de otros usuarios y el nivel de completitud del perfil. No mide ni garantiza la idoneidad profesional, la calidad del servicio ni la seguridad de la persona.
• Las calificaciones deben basarse en experiencias reales dentro de la Plataforma. ConvocarSalud no las edita, salvo que violen estas reglas.
• Un puntaje alto no es una recomendación ni un aval de ConvocarSalud sobre esa persona.

9. Propiedad intelectual

La marca ConvocarSalud, su logo, el diseño y los contenidos de la Plataforma pertenecen a su titular. Te otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la Plataforma conforme a estos Términos. Vos conservás la titularidad de los datos y contenidos de tu perfil.

10. Asunción de riesgo

ConvocarSalud pone en contacto a personas que no se conocen entre sí, y buena parte de los servicios se prestan en domicilios particulares. Al usar la Plataforma asumís los riesgos propios de ese contacto, dentro y fuera de la Plataforma, incluidos los daños a las personas o a los bienes que puedan derivarse de la conducta de otro usuario.

Cada usuario es responsable de tomar los recaudos razonables antes y durante la relación: verificar la identidad y los antecedentes de la otra parte, acordar por escrito las condiciones del servicio, contratar los seguros que correspondan y cumplir la normativa aplicable a la actividad.

Esta cláusula no libera a ConvocarSalud del dolo ni de la culpa grave que le sean propios, ni afecta los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la Ley 24.240.

11. Limitación de responsabilidad

• ConvocarSalud no responde por la prestación profesional contratada entre las partes, ni por daños o incumplimientos entre empresa y profesional.
• La Plataforma se ofrece «tal como está». Procuramos máxima disponibilidad, pero no garantizamos servicio ininterrumpido ni libre de errores, ni respondemos por causas de fuerza mayor.
• Nada de lo dispuesto en estos Términos limita derechos que te correspondan como consumidor según la Ley 24.240.

12. Indemnidad

Si un tercero reclama contra ConvocarSalud o contra SoftWerk IT Solutions —incluidos sus socios, directores y empleados— por tu conducta, por los contenidos que publicaste o por el incumplimiento de estos Términos o de la ley de tu parte, te comprometés a mantenerlos indemnes y a hacerte cargo de los costos razonables que ese reclamo les ocasione, incluidos los honorarios de defensa.

Vamos a avisarte del reclamo sin demora y a darte la oportunidad de participar en su defensa. Esta cláusula no se aplica a los reclamos que se originen en un hecho propio de ConvocarSalud.

13. Conflictos entre usuarios

Los desacuerdos por la prestación del servicio, los pagos, la calidad del trabajo o el trato entre un profesional y una empresa se resuelven entre ellos: ConvocarSalud no es parte de ese vínculo y no puede dirimirlo.

Podemos, sin obligación de hacerlo, conservar y aportar el historial de mensajes de un trato cerrado si una de las partes lo requiere para atender un reclamo, o si una autoridad lo exige. Si detectamos conductas que ponen en riesgo la salud o la seguridad de alguien, actuamos según la sección de suspensión de cuentas.

14. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

15. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos revisar, limitar, suspender o dar de baja una cuenta cuando haya motivos razonables para creer que:

• se incumplen estos Términos o la normativa aplicable (por ejemplo, publicar datos identificatorios de un paciente);
• los datos o la documentación presentada son falsos o adulterados;
• la conducta del usuario pone en riesgo la salud o la seguridad de alguna persona, o la integridad de la Plataforma;
• se detecta fraude o suplantación de identidad.

Cuando la situación lo permita te avisaremos y te daremos oportunidad de corregirla. Ante un riesgo grave o inminente podemos actuar de inmediato.

16. Baja de cuenta y eliminación de datos

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, desde esta página. Al hacerlo, tu perfil deja de mostrarse y de aparecer en las búsquedas, se cierran tus sesiones abiertas, y tus publicaciones y conversaciones activas se cancelan.

La baja es reversible. Si volvés a ingresar con tu correo y tu clave —o con tu cuenta de Google— la cuenta se reactiva con tu perfil, tus acreditaciones y tu historial. Las publicaciones y las conversaciones que se cancelaron no se restablecen.

Mientras la cuenta está de baja, tus datos se conservan fuera de circulación, sin mostrarse a nadie. No hay un borrado automático: los conservamos por las obligaciones legales y contables que nos alcanzan y para poder atender reclamos o disputas entre las partes.

Eliminación definitiva. Si querés que borremos tus datos personales, pedilo expresamente a administracion@softwerkla.com. Es un derecho que te reconoce la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y lo vamos a cumplir sobre todo lo que no estemos obligados a conservar. Los mensajes de tratos ya cerrados se anonimizan pero no se borran, porque son la prueba de lo que ocurrió entre dos partes y pueden hacer falta si una de ellas reclama.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos por la Plataforma o por email con anticipación razonable. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia implica aceptación de la nueva versión.

18. Comunicaciones electrónicas

Aceptás que te contactemos por email, WhatsApp, notificaciones push y avisos dentro de la Plataforma para cuestiones operativas: ofertas que pueden interesarte, postulaciones, mensajes, cambios en estos Términos y avisos de seguridad. Podés apagar los canales comerciales desde tus preferencias; los avisos imprescindibles para operar tu cuenta y los exigidos por ley se mantienen.

19. Cláusulas varias

• Edad mínima: para usar la Plataforma tenés que ser mayor de 18 años.
• Nulidad parcial: si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.
• Cesión: no podés ceder tu cuenta ni tus derechos sin nuestra conformidad. Nosotros podemos ceder estos Términos en caso de reorganización o transferencia del servicio, avisándote.
• Caso fortuito o fuerza mayor: no respondemos por interrupciones causadas por hechos ajenos a nuestro control razonable (cortes de conectividad, fallas de proveedores, catástrofes).
• Acuerdo íntegro: estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre vos y ConvocarSalud sobre el uso de la Plataforma.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para usuarios consumidores rigen además las normas de defensa del consumidor, que prevalecen sobre cualquier cláusula en contrario.

21. Contacto

Por consultas sobre estos Términos, escribinos a través de los canales de contacto publicados en la Plataforma.